Preguntas y Respuestas Frecuentes

¿Puedo realizar una compra para el mismo día?

En general nuestra plataforma está bloqueada para ordenar el mismo día, sin embargo puedes contactarnos y obtener una respuesta personalizado pues podemos evaluar la posibilidad de entregar el mismo día dependiendo de la hora, el producto y la distancia, haremos siempre lo posible.

¿Para cuándo puedo programar la orden?

Puedes ordenar para el día siguiente, si haces la compra en línea hasta las 4 pm de lunes a viernes y hasta las 11 am los sábados, los festivos y domingos también hasta la 11 am.

¿Hay algún costo de envió?

El envío tendrá un costo estándar si la dirección de entrega se encuentra dentro del perímetro urbano de la ciudad principal donde se realizó la compra. También se aplicará un cargo de envío para municipios y zonas cercanas a dicha ciudad, cuyo costo variará según la distancia y la cobertura. Puede consultar este costo directamente a través de la página web al momento de la compra o mediante cualquiera de los medios de atención disponibles.

¿Cómo llega mi desayuno?

Recibirás excelentes productos que no han sido manipulados, totalmente sellados y en su empaque original, una linda bandeja de madera reutilizable, mantel a cuadros, globo y tarjeta personalizada.

¿A qué hora debo esperar que sea entregada mi orden?

Normalmente entregamos entre 8 am y 10 am, salvo algún contratiempo en el complicado tráfico bogotano o alguna petición especial.

¿Qué sucede si no hay nadie al momento de la entrega y en el lugar acordado en la compra?

Nos contactaremos con el comprador en primer término para acordar un nuevo horario de entrega o un nuevo lugar cercano, en caso de ser otro día o un sitio muy diferente cobraremos un domicilio extra que puede ser hasta de $ 30.000 , antes de eso también trataremos de contactar al destinatario para ver si se puede dejar con un vecino, un portero o algún conocido.

¿Qué tan seguro es pagar en su página con tarjeta de crédito o débito?

Usamos una pasarela de pagos segura y reconocida, la misma que utilizan la mayoría de tiendas en línea del país, con estrictos protocolos de seguridad. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, también si es internacional. Los datos de tu tarjeta se procesan directamente en la pasarela: desayunossorpresabogota.co en ningún momento tiene acceso a tus datos crediticios.

Además si así lo prefieres podrás pagar vía baloto, efecty, consignación y muchos otros medios, consulta nuestros asesores si lo deseas.

¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido?

Nuestro sistema informa automáticamente al hacer la orden que esta fue recibida, luego cuando sale a reparto y finalmente cuando confirmamos la entrega , aunque estos correos deben llegar a tu bandeja de entrada, a veces sucede que llegan al spam, por lo cual te sugerimos revisarlo si no ves nuestras notificaciones.